You are viewing an old version of this page. View the current version.

Compare with Current View Page History

« Previous Version 14 Next »

С использованием серийного номера

Заказ на обновление лицензии формируется для конкретного серийного номера, поэтому для начала необходимо определить серийный номер.

  1. Определите серийные номера.

    Выберите пункт меню Заказы.

    Щелкните по строке заказа. 

    На странице заказа в строке Серийный номер отображаются две ссылки:

    • Скачать [число] номеров — предназначена для скачивания файла с серийными номерами;
    • Скопировать в буфер — предназначена для копирования серийных номеров в буфер обмена (использовать, когда серийный номер один).

    Щелкните по одной из этих ссылок. В результате файл с серийными номерами сохранится на компьютере или серийные номера будут скопированы в буфер обмена.

    Выберите пункт меню Заказы.

    Нажмите Обновить лицензию.

  2. Введите серийный номер.

    На странице Обновление лицензии отображается поле для ввода серийного номера.

    Вставьте в это поле серийный номер (из буфер обмена или из файла).

    В таблице с результатами поиска щелкните по строке с серийным номером и нажмите Обновить.

  3. Введите срок действия.

    Срок действия  —  период времени, в течение которого покупатель может получить лицензию на продукты, которые указаны в заказе.

    По умолчанию выбран неограниченный срок (переключатель без ограничений в положении Включен).

    Чтобы выбрать ограниченный срок, установите переключатель без ограничений в положение Выключен и в полях для ввода дат выберите необходимые даты.

  4. Введите CRM ID.
  5. Введите текст комментария.

  6. По умолчанию Режим дополнения включен, при необходимости отключите его.

    Режим дополнения подходит для двух задач:

    • продление или дополнение лицензии;
    • перезапись лицензии.

  7. Если вам необходимо изменить настройки уже добавленных в этот заказ продуктов, то выполните все действия следующей процедуры.

    Чтобы изменить настройки, в разделе Продукты нажмите Изменить настройки лицензии.

    Чтобы изменить настройки для компонента, слева от его названия щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

    В строке с компонентом, который необходимо обновить, нажмите Обновить лицензию.

    Если необходимо обновить все компоненты, щелкните по ссылке Обновить все.

    Чтобы отменить обновление компонента, в строке с компонентом щелкните по ссылке Отменить.

  8. В строке любого из компонентов щелкните по ссылке Вернуться в заказ.

  9. Если вам необходимо добавить новый продукт, то выполните все действия следующей процедуры.

    Если вы хотите добавить больше одного продукта, то у них должны быть одинаковые схемы привязки, иначе в системе отобразится уведомление о том, что нельзя добавить в заказ продукты с разными схемами привязки.

    Чтобы добавить продукт в заказ, в разделе Продукты нажмите Добавить продукт.

    В строке поиска введите данные о продукте. 

    В таблице с результатами поиска, в строке продукта нажмите Добавить. 

  10. Если вы решили изменить настройки для компонента, то выполните действия следующей процедуры.

    Если вендор при создании компонента выбрал настройку Разрешить изменять параметры, то для компонента доступна процедура изменения настроек компонента.

    Чтобы изменить настройки для компонента, слева от его названия щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

  11. Если вам необходимо удалить продукт, то в строке с продуктом нажмите Отменить.

  12. Если необходимо удалить компонент, то выполните действия следующей процедуры.

    Если вендор при создании продукта выбрал настройку Разрешить удалять компоненты, то процедура удаления будет доступна для компонента.

    Чтобы удалить компонент продукта, в строке с компонентом щелкните .

  13. Нажмите Подтвердить заказ. 

С использование карточки заказа

  1. Выберите пункт меню Заказы.
  2. Щелкните по строке заказа.
  3. Нажмите Обновить лицензию.

  4. Введите срок действия.

    Срок действия  —  период времени, в течение которого покупатель может получить лицензию на продукты, которые указаны в заказе.

    По умолчанию выбран неограниченный срок (переключатель без ограничений в положении Включен).

    Чтобы выбрать ограниченный срок, установите переключатель без ограничений в положение Выключен и в полях для ввода дат выберите необходимые даты.

  5. Введите CRM ID.
  6. Введите текст комментария.

  7. Выберите режим дополнения.

    Такой режим подходит для двух задач:

    • продление или дополнение лицензии;
    • перезапись лицензии.

    Для выбора режима дополнения, установите переключатель Режим дополнения в положение Включен.

  8. Если вам необходимо добавить новый продукт, то выполните все действия следующей процедуры.

    Если вы хотите добавить больше одного продукта, то у них должны быть одинаковые схемы привязки, иначе в системе отобразится уведомление о том, что нельзя добавить в заказ продукты с разными схемами привязки.

    Чтобы добавить продукт в заказ, в разделе Продукты нажмите Добавить продукт.

    В строке поиска введите данные о продукте. 

    В таблице с результатами поиска, в строке продукта нажмите Добавить. 

  9. Если вы решили изменить настройки для компонента нового продукта, то выполните действия следующей процедуры.

    Если вендор при создании компонента выбрал настройку Разрешить изменять параметры, то для компонента доступна процедура изменения настроек компонента.

    Чтобы изменить настройки для компонента, слева от его названия щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

  10. Если вам необходимо удалить продукт, то в строке с продуктом щелкните .

  11. Если необходимо удалить компонент, то выполните действия следующей процедуры.

    Если вендор при создании продукта выбрал настройку Разрешить удалять компоненты, то процедура удаления будет доступна для компонента.

    Чтобы удалить компонент продукта, в строке с компонентом щелкните .

  12. Нажмите Подтвердить заказ. 
  • No labels
Если вам нужна помощь, обратитесь по адресу
hotline@guardant.ru