Обновление лицензии

Обновить заказ можно тремя способами:

• по серийному номеру;
• по номеру заказа;
• по наименованию покупателя.

С использованием серийного номера

1. Определите серийные номера.

   Описание процедуры

   Выберите пункт меню Заказы.

   Щелкните по строке заказа. 

   На странице заказа в строке Серийный номер отображаются две ссылки:

   • Скачать [число] номеров — предназначена для скачивания файла с серийными номерами;
   • Скопировать в буфер — предназначена для копирования серийных номеров в буфер обмена (использовать, когда серийный номер один).

   Щелкните по одной из этих ссылок. В результате файл с серийными номерами сохранится на компьютере или серийные номера будут скопированы в буфер обмена.

   Выберите пункт меню Заказы.

   Нажмите Обновить лицензию.

2. Введите серийный номер.

   Описание процедуры

   На странице Обновление лицензии отображается поле для ввода серийного номера.

   Вставьте в это поле серийный номер (из буфер обмена или из файла).

   В таблице с результатами поиска щелкните по строке с серийным номером и нажмите Обновить.

3. Введите срок получения.

   Описание процедуры

   Срок получения  —  период времени, в течение которого покупатель может получить лицензию на продукты, которые указаны в заказе.

   По умолчанию выбран неограниченный срок (переключатель без ограничений в положении Включен).

   Чтобы выбрать ограниченный срок, установите переключатель без ограничений в положение Выключен и в полях для ввода дат выберите необходимые даты.

   Если указанный срок прошёл, то невозможно будет применить это обновление лицензии на компьютере покупателя. 

4. По умолчанию Режим дополнения включен, при необходимости отключите его.

   Описание процедуры

   Режим дополнения подходит для двух задач:

   • продление или дополнение лицензии;
   • перезапись лицензии.
5. Введите CRM ID.
6. Введите текст комментария.

7. Если вам необходимо изменить настройки для компонентов уже добавленных в этот заказ продуктов, то выполните все действия следующей процедуры.

   Изменение настроек

   Чтобы изменить настройки, в разделе Продукты нажмите Изменить настройки лицензии.

   Чтобы изменить настройки для компонентов продукта, слева от названия продукта щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

   В строке с продуктом, который необходимо обновить, нажмите Обновить лицензию.

   Если необходимо обновить все компоненты, щелкните по ссылке Обновить все.

   Чтобы отменить обновление продукта, в строке с компонентом щелкните по ссылке Отменить.

8. В строке любого из продуктов щелкните по ссылке Вернуться в заказ.

9. Если вам необходимо добавить новый продукт, то выполните все действия следующей процедуры.

   Добавление продукта

   Если вы хотите добавить больше одного продукта, то у них должны быть одинаковые схемы привязки, иначе в системе отобразится уведомление о том, что нельзя добавить в заказ продукты с разными схемами привязки.

   Чтобы добавить продукт в заказ, в разделе Продукты нажмите Добавить продукт.

   В строке поиска введите данные о продукте. 

   Если вендор при создании компонента выбрал настройку Разрешить изменять параметры, то для компонента доступна процедура изменения настроек компонента.

   Чтобы изменить настройки для компонентов продукта, слева от названия продукта щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

   В таблице с результатами поиска, в строке продукта нажмите Добавить. 

   Если вам необходимо удалить продукт, то в строке с продуктом нажмите Отменить.

10. В строке любого из продуктов щелкните по ссылке Вернуться в заказ.
11. Нажмите Подтвердить заказ. 

С использование номера заказа

1. Выберите пункт меню Заказы.
2. Щелкните по строке заказа.
3. Нажмите Обновить лицензию.

4. Введите срок получения.

   Описание процедуры

   Срок получения  —  период времени, в течение которого покупатель может получить лицензию на продукты, которые указаны в заказе.

   По умолчанию выбран неограниченный срок (переключатель без ограничений в положении Включен).

   Чтобы выбрать ограниченный срок, установите переключатель без ограничений в положение Выключен и в полях для ввода дат выберите необходимые даты.

   Если указанный срок прошёл, то невозможно будет применить это обновление лицензии на компьютере покупателя. 

5. Введите CRM ID.
6. Введите текст комментария.

7. По умолчанию Режим дополнения включен, при необходимости отключите его.

   Описание процедуры

   Режим дополнения подходит для двух задач:

   • продление или дополнение лицензии;
   • перезапись лицензии.

8. Если вам необходимо изменить настройки для компонентов уже добавленных в этот заказ продуктов, то выполните все действия следующей процедуры.

   Изменение настроек

   Чтобы изменить настройки, в разделе Продукты нажмите Изменить настройки лицензии.

   Чтобы изменить настройки для компонентов продукта, слева от названия продукта щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

   В строке с продуктом, который необходимо обновить, нажмите Обновить лицензию.

   Если необходимо обновить все компоненты, щелкните по ссылке Обновить все.

   Чтобы отменить обновление продукта, в строке с компонентом щелкните по ссылке Отменить.

9. В строке любого из продуктов щелкните по ссылке Вернуться в заказ.

10. Если вам необходимо добавить новый продукт, то выполните все действия следующей процедуры.

    Добавление продукта

    Если вы хотите добавить больше одного продукта, то у них должны быть одинаковые схемы привязки, иначе в системе отобразится уведомление о том, что нельзя добавить в заказ продукты с разными схемами привязки.

    Чтобы добавить продукт в заказ, в разделе Продукты нажмите Добавить продукт.

    В строке поиска введите данные о продукте. 

    Если вендор при создании компонента выбрал настройку Разрешить изменять параметры, то для компонента доступна процедура изменения настроек компонента.

    Чтобы изменить настройки для компонентов продукта, слева от названия продукта щелкните по треугольнику и выберите необходимые настройки.

    В таблице с результатами поиска, в строке продукта нажмите Добавить. 

    Если вам необходимо удалить продукт, то в строке с продуктом нажмите Отменить.

11. В строке любого из продуктов щелкните по ссылке Вернуться в заказ.
12. Нажмите Подтвердить заказ. 

С использованием наименования покупателя

1. Выберите пункт меню Покупатели.
2. Щелкните по строке необходимого покупателя.
3. Если вы знаете серийный номер, то перейдите на вкладку Серийные номера и Ключи.
   - в поле поиска введите серийный номер и нажмите на клавишу Enter;
   - в строке с серийным номером нажмите Обновить;
   - на странице Обновление лицензии в строке с необходимым серийным номером нажмите Обновить;
   - укажите необходимую информацию о лицензии;
   - при необходимости измените настройки лицензии (нажмите Изменить настройки лицензии);
   - добавьте продукт (нажмите Добавить продукт);
   - нажмите Подтвердить заказ.
4. Если вы знаете номер заказа, то перейдите на вкладку Заказы.
   - на странице заказа нажмите Обновить лицензию;
   - укажите необходимую информацию о лицензии;
   - при необходимости измените настройки лицензии (нажмите Изменить настройки лицензии);
   - добавьте продукт (нажмите Добавить продукт);
   - нажмите Подтвердить заказ.